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Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las limitaciones de la prueba gratuita?
Cuando su cuenta está en estado de prueba gratuita, puede encontrar algunas restricciones de uso. Puede consultar la tabla anterior para obtener información detallada.
* Para documentos de inteligencia artificial:
1. Cada cuenta puede usar GPT-3.5 para 8 preguntas.
2. El modelo GPT-4 no es compatible.
3. Solo se pueden cargar archivos .PDF.
4. No se admite el chat de varios documentos.
5. No hay configuraciones personalizadas disponibles.
6. Pueden aplicarse límites de solicitud durante las horas pico.
* Para herramientas PDF:
1. No se admite la carga y procesamiento por lotes.
2. El límite de tamaño de carga de archivo es de 5 MB.
3. El límite de carga diaria es de 1 archivo.
* Para documentos en la nube:
1. El límite de carga diaria es de 5 archivos.
2. El límite de tamaño de carga de archivo es de 20 MB.
3. Los archivos guardados siguen siendo válidos durante 1 año.
2. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Para cancelar una suscripción recurrente, envíe un ticket a Contáctenos.
3. ¿Hay algún descuento disponible?
Sí. Ofrecemos descuentos especiales para estudiantes y profesores. Puede ir a la página de descuentos para la educación, cargar documentos para verificación y recibirá un código de cupón en su bandeja de entrada de correo electrónico después de la verificación.
Si no es estudiante ni profesor, puede marcar nuestra página de precios y consultar las últimas promociones.
4. ¿Cómo puedo solicitar una factura/recibo?
Normalmente, recibirá automáticamente la factura/recibo después del pago. Si no lo ha recibido, por favor contáctenos y se lo enviaremos a su bandeja de entrada de correo electrónico.
5. ¿Cómo obtengo un reembolso?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días (3 días para VIP mensual). Obtenga más información leyendo la política de reembolso.

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