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FAQ

1. Quelles sont les limitations de l'essai gratuit ?
Lorsque vous utilisez un compte en version d'essai gratuit, vous pouvez rencontrer certaines restrictions d'utilisation. Vous pouvez vous référer au tableau ci-dessus pour plus d'informations.
Document IA :
1. Chaque compte peut utiliser GPT-3.5 pour 8 questions.
2. Le modèle GPT-4 n'est pas pris en charge.
3. Seuls les fichiers PDF peuvent être importés.
4. La conversation multi-documents n'est pas prise en charge.
5. Les paramètres personnalisés ne sont pas disponibles.
6. Des limites de demande peuvent s'appliquer pendant les heures de pointe.
Outils PDF :
1. Il n'est pas possible d'importer et de traiter par lot.
2. Taille maximum du fichier uploadé : 5 Mo.
3. Nombre de fichiers à uploader par jour : 1 fichier.
Documents Cloud :
1. Nombre de fichiers à uploader par jour : 5 fichiers.
2. Taille maximum du fichier uploadé : 20 Mo.
3. Les fichiers sauvegardés restent valides pendant 1 an.
2. Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Pour annuler un abonnement, veuillez soumettre un ticket dans la rubrique Contactez-nous.
3. Y a-t-il une réduction disponible ?
Oui. Nous proposons des réductions spéciales aux étudiants et aux enseignants. Vous pouvez aller sur la page de réduction pour l'éducation, importez les documents pour vérification, et vous recevrez un code promo dans votre boîte de réception après vérification.
Si vous n'êtes ni étudiant ni enseignant, vous pouvez mettre en favori notre page de tarification et consulter les dernières promotions.
4. Comment puis-je demander une facture/un reçu ?
Normalement, vous recevrez automatiquement la facture/le reçu après le paiement. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter et nous vous l'enverrons dans votre boîte de réception.
5. Comment obtenir un remboursement ?
Nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours (3 jours pour les VIP mensuels). Pour en savoir plus, veuillez-vous référer à notre politique de remboursement.

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